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服务声明 |
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关于订购：
凡在我们网站订花的顾客，请及时注册为会员。通过您注册会员时留下的Email地址，我您会收到我们发出的3封邮件。它们分别是：订单提交后通知邮件，确认到款邮件，配送成功通知邮件。（邮件由系统自动发送。由于网络原因，偶尔会有延迟或收不到的情况，请及时查询您的垃圾文件夹或拨打热线电话跟我们联系）
我们正常工作时间是9：30-18：30，（节假日无休息）。18:30以后，网上订单由系统自动处理，人工订单，包括电话订单，MSN/QQ订单，电子邮件订单将转入自动回复状态。
如果您提交当天配送的订单，请于17：00前提交并支付成功。若17：00后才提交和支付，将按如下原则处理：订单在配送能力之内，将安排当天配送；否则将直接转移为第二天上午配送。
填写表单时，请准确无误的填写信息，如果所填信息有误或不详细，可能会延误订单配送。若因以下情况造成订单延迟或无法配送，我们将不承担责任：
--顾客提供错误或者不详细的收货地址；
--顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式；
--收货人非我方原因拒收货品。
关于支付：
如果您选择的不是网上支付方式，请您付款后务必及时通知我们。通知途径：电话、在线QQ或者MSN，传真任选其一。如果未收到您的付款通知，我们将无法查实您的款项，订单将不会被安排，敬请支持。
关于配送：
如果您需要配送的地址为郊区，而您没有正确支付相应配送费用，我们将联系您告知配送费用，针求您的意见后处理订单。
如果通过您所留联系方式无法及时取得联系，且您已成功支付订单中的货款，仅未支付配送费用，且配送费用少于80元时，我们将先安排配送订单后联系您补款br>
如果配送费用多于80元，我们将不予配送，所造成的订单延误我们将不承担责任。
超出配送时间3天，该订单将按撤单处理，您所付的货款会将存入您的会员帐户，恢复联系后，根据您指定的方式退回。
如果您需要送达的城市不在我们配送范围内，请提前与客服人员联系，我们将尽力帮您解决。
圣诞节、春节、情人节、中秋节、母亲节、七夕情人节等重要节日，我们只承诺在当天送达，不能满足按照客户指定时间段配送，比方几点几分(节日定时服务除外)。 但是我们保证当天送到！
如果您有特殊要求，请来电说明。
关于鲜花/蛋糕：
我们可以保证送到您手中时鲜花/蛋糕是新鲜的，请收货人在收货后务必立刻进行保鲜处理。
季节性化花材无法满足您的要求的时候，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同原则代替；对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，恳请您谅解。
出现一下情况，花店概不负责：
1. 收花人不在提供的地址，或者当地没有代收人可收货
2. 收花人非我方原因拒收货品
出现以上情况，我们会跟订花人取得联系，如果无法取得联系，我们将视情况决定是否再次配送。再次配送无效，我们将视订单送达。
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